Domande frequenti

Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini entro 5-7 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento.

Spedite in tutta Europa?

Sì, spediamo in Italia e nei principali paesi europei. I tempi di consegna in Europa sono di 7-14 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il link di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi seguire la spedizione in tempo reale.

La spedizione è gratuita?

Sì! La spedizione è gratuita a partire da 2 prodotti acquistati.

Prodotti

I prodotti sono testati dermatologicamente?

Sì, tutti i nostri prodotti sono formulati per essere adatti a tutti i tipi di pelle, incluse le pelli sensibili.

Quanto tempo prima di vedere i risultati?

La maggior parte dei clienti nota miglioramenti visibili dopo 2-4 settimane di utilizzo regolare. I risultati possono variare in base al tipo di pelle.

I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Sì, selezioniamo prodotti con formule delicate. Se hai dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima dell'acquisto e ti aiuteremo a scegliere.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi entro 60 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.

Come faccio a richiedere un reso?

Contattaci tramite la pagina Contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni.

Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Altro

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci dalla pagina Contattaci. Rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.